掲載：2025年12月2日
侵害品を見つけたときに最初にすること
SNSやECサイト、街の実店舗で自社の権利を侵害する模倣品を発見したときの理想的な初動を解説します。
よく使う法律
特許法・実用新案法・意匠法・商標法・不正競争防止法・民法
よく使う措置
差止請求訴訟・損害賠償請求訴訟
垢BAN要請
相談先
特許事務所・法律事務所
都道府県警察
お問い合わせ
侵害品を見つけたときの対応についての質問・お問い合わせは、下の青いボタンからお問い合わせフォームにアクセスいただきフィラー特許事務所までご連絡ください。内容を確認後、弁理士・中川真人から直接ご回答をお送りします。
1. 証拠の記録
SNSやECサイト、街の実店舗で自社の侵害品を発見したら、まず緊急的に日付、発見した場所、現場の状況などを全て記録しておいてください。また、可能であればその商品を購入したり、サービスの申し込み、お問い合わせなどを一お客様として行っておいてください。正体を明かす必要はありません。購入する場合は、ゲスト購入や現金での支払いではなく、アカウントの作成やクレジットカード決済を行うなど、記録が残る方法を用いるようにしてください。撮影する場合は、写真や録音ではなく、GPS機能をオンにした状態で動画で撮影するようにしてください。
2. 特許事務所に連絡する
緊急的に収集した情報を持って、侵害している商品に関係する特許権、意匠権、商標権などの出願手続を行った特許事務所・弁理士にでいるだけ早く連絡してください。内容を確認後、特許事務所・弁理士が必要な権利解釈を行い、対応していただける法律事務所・弁護士の先生を探すことになります。
証拠収集は専門家の指示に従う
証拠収集も、やり方が不適切であったり下手に相手を刺激するような方法を取ってしまったばっかりに、勘づかれて逃げられてしまったり、いざ紛争となった場合に不利な立場に陥ってしまうことも考えておかなければなりません。そのため、事前に特許出願等をお願いした特許事務所・弁理士に、こういう場合にどうすればよいかを事前に聞いておくとよいでしょう。
録音・録画の注意点
秘密録音・秘密録画は、決して撮影したご本人以外が閲覧することのないように細心の注意を払い、データは全て弁理士・弁護士にお渡しください。これらが漏洩したり、第三者に開示したりすると、それ自体が責任追及の対象になり得るからです。ここも、事前に注意事項を伺うようにしておいてください。
全ては事前の取り決め通りに
侵害品を見つけたらどうすべきかを、事前に特許出願等をお願いした特許事務所・弁理士に伺っておき、その指示通りに証拠集めを行い、可能な限り速やかに連絡するようにしてください。そして、そのあとは弁理士・弁護士の仕事となりますから、専門家の指示に従うようにしてください。直接その侵害品の製造業者や販売店、流通業者に詰め寄るようなことはしないようにしてください。
SNSの場合は複数の人に確認を依頼する
また、インターネット上の情報は、複数のアカウントで内容を記録することも重要です。担当者のみのアカウントではなく、知り合いなど信頼がおける関係者複数人で事実の固定を行うようにされるとなお理想的です。そして、使用する証拠類は弁理士・弁護士が判断しますから、あまり効果を気にされず、役に立ちそうな情報は一旦全て収集しておくというスタンスでいてください。なお、違法な情報収集にならないよう、手法については事前にきちんと確認をしておくことが大切です。